Confianza , transparencia , credibilidad y reputación son valores difíciles de producir, difíciles de mantener y difíciles de medir. Pero son imprescindibles y profundamente críticos para construir relaciones y proyectos. Entran dentro del campo de los intangibles , un área de conocimiento profesional con formación especializada (en EOI tenemos un programa ejecutivo ) y con centros de investigación dedicados a su análisis (el IAI es uno de ellos). Los intangibles tienen ese nombre poético, etéreo y trascendente de las cosas que importan , que son las que no se pueden tocar, pero se sienten… y se resienten cuando no son gestionados y cuidados con cariño. Y más en tiempos de crisis económica. El periodismo lo sabe bien, pues su negocio se basa completamente en la credibilidad . El resto de ámbitos económicos e institucionales cada vez perciben la confianza como un factor más importante a tener en cuenta en sus procesos y toma de decisiones. Y sabemos esto gracias a los esfuerzo...
